Booking online boleh menerima permintaan tengah malam, tetapi bukan berarti semua layanan harus langsung terkonfirmasi. Slot kosong belum tentu siap kalau durasi, stylist, atau sumber dayanya belum diperiksa.
Pisahkan dua jalur layanan
Layanan standar dengan durasi stabil dapat dibuka untuk booking mandiri. Tampilkan nama yang mudah dipahami, perkiraan waktu, stylist yang tersedia, dan arti status setelah formulir dikirim.
Coloring, bridal, extension, atau perubahan besar sering membutuhkan konsultasi. Untuk layanan seperti ini, terima preferensi waktu sebagai permintaan. Tim meninjau detail sebelum mengirim kepastian. Sistem tidak perlu menebak kondisi rambut atau menjanjikan hasil.
Gunakan status yang menjawab tindakan berikutnya
Mulai dari permintaan, sedang ditinjau, menunggu pelanggan, dan terkonfirmasi. Tambahkan dijadwalkan ulang atau dibatalkan bila perlu. Setiap status harus menjelaskan apa yang sudah pasti dan siapa yang bertindak selanjutnya.
Kalau ada hold, berikan batas waktu. Slot yang ditahan tanpa akhir membuat kalender terlihat penuh padahal pelanggan belum mengambil keputusan.
Periksa permintaan baru setiap pagi
Tunjuk satu orang untuk melihat booking malam, perubahan stylist, dan layanan panjang yang belum lengkap. Orang tersebut dapat meneruskan pertanyaan khusus kepada stylist, sementara admin menangani jadwal serta komunikasi.
Uji alur dari ponsel: booking standar, permintaan konsultasi, perubahan waktu, dan slot penuh. Pesan akhir harus jujur apakah jadwal sudah pasti.
Arion membantu halaman booking, mode permintaan, booking manual, konfirmasi, dan reminder. Pelajari juga booking salon lewat WhatsApp.
